سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – راحتك تهمّنا ولكن بشروط واضحة
في تبسُّم نحرص على رضاك، ومع ذلك نراعي خصوصية العطور كمنتج لا يمكن إعادة بيعه بعد فتحه أو استخدامه. لذا نوضح ما يلي:
الاسترجاع والاستبدال مقبول فقط في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ (غير الذي تم طلبه)
- وجود تلف أو عيب تصنيعي واضح عند الاستلام
الاسترجاع غير مقبول في الحالات التالية:
- إذا تم فتح أو استخدام زجاجة العطر
- إذا لم يكن هناك عيب واضح أو خطأ من طرفنا
- في حال تغيُّر الرأي بعد الشراء (للعطور)
ملاحظات مهمة:
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية غير مفتوح، وفي تغليفه كما تم استلامه.
- الاستبدال أو الاسترجاع في باقي المنتجات (مثل البوكسات أو الشموع) يتم وفقًا للحالة وتقييم فريق الجودة.
خطوات طلب الاسترجاع:
سنتواصل معك خلال 24 ساعة لتأكيد الإجراء المناسب
التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
📧 sales@tabasm.com
📱 واتساب: http://wa.me/+201102263287
توضيح رقم الطلب والصور الداعمة للمشكلة
